打开微信扫码,即可进入“卢老师书屋”抢购!

图片展示

    

图片展示
搜索

打开微信扫码,添加客服发起咨询

图片展示

打开微信扫码

即可进入“卢老师书屋”抢购!

除了“多快好省”,还有什么工具能提炼考核指标?

作者: 郭志宏

来源: 深圳市力鼎管理顾问有限公司

浏览:


当企业确定战略目标后,要对每个目标进行简要的说明。如案例所示:增加利润目标是指目标要比去年有所增长,年度实现利润2500万;再比如质量管理体系建设是对产品的品质加强控制,搭建公司质量管理保证体系,强化公司产品的品牌形象。

进行说明后,要把这个战略目标转化成可以衡量的指标,这样到了明年初才能确认在前年所订立的这些目标完成了没有,完成到什么程度。

把目标转化成指标时,对于财务类的目标一般有量化数据,可以直接作为考核指标。

还有些目标,比如涉及内部流程,其中一个目标是“质量管理体系建设”,这类目标无办法立即转成考核指标,那么像这一类目标,怎么来提取目标的考核指标呢?

第一个工具是:多快好省法

这是最常见的方式,其中:多是指数量,快是指时间,好是指质量,省是成本。从目标中去设计考核指标时,都可以从四维度去思考。

比如HR的招聘工作从多快好省这四个方面去提炼指标。

首先数量上面可以考核招聘的到岗的人数;时间上可以考核招聘到岗的时间,也就是在招聘周期是否招到人;质量上可以考核试用期通过率,也就是最后通过试用期的员工有多少人;在成本上可以考核在招聘上面总共花掉的费用是多少,也可以考核每招聘一人的招聘费用是多少。

按照这个思路提炼“质量管理体系建设”目标,怎么去衡量的质量管理体系建设做得好不好。

从数量上考虑:每天生产的优质达标的产品数量是多少;在时间上面:生产部门或检质部要制订出质量标准,那么要规定的日期内把这个标准定出来,是否存在延误,可以考核延迟天数;质量:产品质量的合格率;成本:因为质量问题造成的经济损失。从这个四个维度思考来对指标进行提炼。

第二个工具是:价值树模型。

有的目标最终结果不好衡量,这个时候需要换个角度思路,找出实现这个目标的关键因素,并对这些关键因素进行衡量。

比如“健康生活”这个目标不太好直接衡量,那么换个角度,想要达“健康生活”这个目标,需要做哪些事:第一要运动,第二,饮食健康卫生,第三作息要有规律。把影响健康生活的驱动性因素列出来,就比较好衡量了。健康生活的驱动性因素:1、运动方面,规定每天早上跑步半小时,2、饮食方面:每天吃300-500克蔬菜,喝1800―2000毫升的水,一周最多只在外吃两餐,3、作息方面:晚上11点前睡觉早上7点起床。把“健康生活”这个目标通过分解驱动性因素就来找出它的量化指标。

那怎么去衡量“质量管理体系建设”这个目标有没有完成:

第三个工具:程序控制法。

对于最终结果不好衡量的目标,还有一种方法,就是把这目标以时间顺序分段来衡量,将这个目标按时间流程分解设计衡量指标。

比如HR怎么评估培训的效果?

在培训完成但员工还没返回岗位的时候,可以对接受培训的员工进行培训满意度调查,了解对培训课程的满意程度,这是反应评估。

还可进行一些考卷测试,了解学员对培训课程的掌握程度,这是学习评估。

员工返回岗位的几周或几个月之后,通过学员的上级对学员的行为进行评估,了解通过培训以后学员在行为上的改变,这是行为评估。

最后才是结果评估,评估这一次的培训给公司带来的收益,或者原先订立的培训目标有没有实现,因为培训效果受很多因素影响,所以培训成果转化一般需要一段比较长的时间。

这就是培训效果评估的四个层级。

同样“质量管理体系建设”这个目标应该怎么来用程序控制法提炼指标呢?

质量管理体系建设的目标通过程序控制法可按以下思路进行提炼:

1、生产前:质量有没有标准?制订产品质量标准延迟的天数;

2、生产中、后:生产的产品质量如何?抽检合格率;

3、售后:客户是否满意度?产品因质量问题被投诉次数。

当上述三种工具熟练掌握后,即使非人力资源管理专业的人员,也可以轻松地将目标提炼为考核指标,对实践操作具有指导作用。

除了“多快好省”,还有什么工具能提炼考核指标?
当企业确定战略目标后,要对每个目标进行简要的说明。如案例所示:增加利润目标是指目标要比去年有所增长,年度实现利润2500万;再比如质量管理体系建设是对产品的品质
长按图片保存/分享
0

▶ 行业案例

 

• 中央企业

• 地方国企

• 医疗行业

• 金融企业

 

 

 

 

 

 

 

 

 

   

公司地址:

广东省深圳市南山区粤海街道科兴科学园A4-905

服务热线:

0755-86369108

“HR易”公众号

小易”企业微信

 

▶ 联系我们

 

地址:

广东省深圳市南山区粤海街道科兴科学园A4-905

服务热线:

0755-86156688

“HR易”公众号

“小易”企业微信

 

Copyright © 2015-2022 力鼎顾问权所有

粤ICP备36987452号-1 

力鼎首页   |  关于力鼎   |  力鼎产品   |  行业案例   |  新闻动态   |   联系我们 

Copyright © 2015-2023 力鼎顾问版权所有 粤ICP备36987452号 

在线咨询
TOP
在线咨询
在线咨询 联系方式 二维码
热线电话
0755-86369108
上班时间
周一到周五
E-mail地址
leading@leading-c.com
二维码
扫码添加客服企业微信
TOP
添加微信好友,详细了解产品
使用企业微信
“扫一扫”加入群聊
复制成功
添加微信好友,详细了解产品
我知道了