除了“多快好省”，还有什么工具能提炼考核指标？

当企业确定战略目标后，要对每个目标进行简要的说明。如案例所示：增加利润目标是指目标要比去年有所增长，年度实现利润2500万；再比如质量管理体系建设是对产品的品质加强控制，搭建公司质量管理保证体系，强化公司产品的品牌形象。

进行说明后，要把这个战略目标转化成可以衡量的指标，这样到了明年初才能确认在前年所订立的这些目标完成了没有，完成到什么程度。

把目标转化成指标时，对于财务类的目标一般有量化数据，可以直接作为考核指标。

还有些目标，比如涉及内部流程，其中一个目标是“质量管理体系建设”，这类目标无办法立即转成考核指标，那么像这一类目标，怎么来提取目标的考核指标呢？

第一个工具是:多快好省法。

这是最常见的方式，其中：多是指数量，快是指时间，好是指质量，省是成本。从目标中去设计考核指标时，都可以从四维度去思考。

比如HR的招聘工作从多快好省这四个方面去提炼指标。

首先数量上面可以考核招聘的到岗的人数；时间上可以考核招聘到岗的时间，也就是在招聘周期是否招到人；质量上可以考核试用期通过率，也就是最后通过试用期的员工有多少人；在成本上可以考核在招聘上面总共花掉的费用是多少，也可以考核每招聘一人的招聘费用是多少。

按照这个思路提炼“质量管理体系建设”目标，怎么去衡量的质量管理体系建设做得好不好。

从数量上考虑：每天生产的优质达标的产品数量是多少；在时间上面：生产部门或检质部要制订出质量标准，那么要规定的日期内把这个标准定出来，是否存在延误，可以考核延迟天数；质量：产品质量的合格率；成本：因为质量问题造成的经济损失。从这个四个维度思考来对指标进行提炼。

第二个工具是：价值树模型。

有的目标最终结果不好衡量，这个时候需要换个角度思路，找出实现这个目标的关键因素，并对这些关键因素进行衡量。

比如“健康生活”这个目标不太好直接衡量，那么换个角度，想要达“健康生活”这个目标，需要做哪些事：第一要运动，第二，饮食健康卫生，第三作息要有规律。把影响健康生活的驱动性因素列出来，就比较好衡量了。健康生活的驱动性因素：1、运动方面，规定每天早上跑步半小时，2、饮食方面：每天吃300-500克蔬菜，喝1800―2000毫升的水，一周最多只在外吃两餐，3、作息方面：晚上11点前睡觉早上7点起床。把“健康生活”这个目标通过分解驱动性因素就来找出它的量化指标。

那怎么去衡量“质量管理体系建设”这个目标有没有完成：

第三个工具：程序控制法。

对于最终结果不好衡量的目标，还有一种方法，就是把这目标以时间顺序分段来衡量，将这个目标按时间流程分解设计衡量指标。

比如HR怎么评估培训的效果？

在培训完成但员工还没返回岗位的时候，可以对接受培训的员工进行培训满意度调查，了解对培训课程的满意程度，这是反应评估。

还可进行一些考卷测试，了解学员对培训课程的掌握程度，这是学习评估。

员工返回岗位的几周或几个月之后，通过学员的上级对学员的行为进行评估，了解通过培训以后学员在行为上的改变，这是行为评估。

最后才是结果评估，评估这一次的培训给公司带来的收益，或者原先订立的培训目标有没有实现，因为培训效果受很多因素影响，所以培训成果转化一般需要一段比较长的时间。

这就是培训效果评估的四个层级。

同样“质量管理体系建设”这个目标应该怎么来用程序控制法提炼指标呢？

质量管理体系建设的目标通过程序控制法可按以下思路进行提炼：

1、生产前：质量有没有标准？制订产品质量标准延迟的天数；

2、生产中、后：生产的产品质量如何？抽检合格率；

3、售后：客户是否满意度？产品因质量问题被投诉次数。

当上述三种工具熟练掌握后，即使非人力资源管理专业的人员，也可以轻松地将目标提炼为考核指标，对实践操作具有指导作用。