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浅谈构建有效的绩效管理体系助推企业高质量发展

作者: 高卫红

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绩效管理体系是指由绩效考核体系、绩效指标体系、绩效实施体系、绩效系统、绩效制度保障等组成的一整套系统,能够收集、处理和监控绩效数据,进行绩效反馈、改进、可提升企业管理水平,实现策略目标和经营计划。在日常管理咨询项目中,常有客户问绩效管理体系的效果和作用,首先考虑的是绩效管理体系的适用性,适合企业的就是最好的,对企业行之有效,就是走向卓越管理的开始。在搭建绩效管理体系时应本着实事求是,着眼当前,放眼未来,既要解决目前实际存在的问题,又要考虑长期发展规划,定好“效”。下面我们分析一下构建有效的绩效管理体系助推企业高质量发展,需要注意的几方面:

一、需发挥“高绩效”文化引导作用,正确认识绩效管理体系,方可助推企业高质量发展

文化的作用在于凝聚人心,引导价值观。有些企业在实干的企业文化影响下,员工执行力很强,认为立即执行是对的,拖延是错的。反之,在大锅饭企业文化的影响下,员工就会拖延,不是干与不干,干多干少的问题,而是创造条件不干。

绩效管理体系的文化建设至为重要,对公司高层、团队负责人、基层员工以及HR进行正确的绩效意识培养,逐渐在组织内部营造高绩效文化,形成勇于担当责任、持续改进、追求卓越的氛围,驱动企业实现可持续增长。通过绩效文化让绩效管理的思想深入人心:绩效管理是管理的一个工具,其作用是完善公司管理,提升公司绩效水平,助推企业发展。负面的绩效文化影响绩效管理体系落地。比如,形式主义思想认为绩效管理就是对工作提要求的、绩效考核就是一种过程,无关痛痒等不注重绩效管理工作;再比如老好人思想、抱团思想。所以,绩效管理体系必须强调绩效文化使员工认可绩效管理工具,并切实能帮助到各管理层与公司。

二、充分发挥绩效管理体系中绩效管理委员会作用,助推企业高质量发展

绩效管理委员会是公司绩效管理的智囊团,由多专业,跨部门人员组成,也是公司核心管理人员,对公司战略、经营现状、阶段目标有更深入的理解,审定公司绩效管理制度、绩效管理体系、绩效管理实施、绩效体系运行效果、公司业绩数据达成情况,对绩效管理体系的方向性进行定位。人力资源部门应及时发布与总结本阶段绩效目标、绩效方案的改进、绩效管理体系运行的效果,进而提交报告至绩效管理委员会审定,提高绩效体系有效性。

三、绩效管理体系围绕企业战略发展,提升企业经营与管理水平而服务

在设计绩效管理体系不是为方案体系本身而设计,而是为提升企业经营发展而设计。一张简单的绩效考核表可以体现出部门或员工的工作重点、工作结果、下阶段的工作思路,采取了哪些举措,计划达到什么样的目标。应用鱼骨图、BSC、KPI等工具逐层分解,从企业目标分解到部门目标、从部门目标分解到员工,是企业经营重点和方向的细化,更是具体的工作细项。员工级指标、部门级指标、公司级指标之间保持方向上的一致性。需在深入调研、精准分析、挖掘企业内部痛点,针对管理与业务特性,设计绩效管理体系。图示:BSC战略分解


四、能落地的绩效管理体系是“绩效管理体系”有效的前提

国资委三项制度改革的重压下,有些企业为了交差,生搬硬套一个绩效管理方案就提交了,谈不到落地性。也有一些企业根据自己公司的实际情况研究出一套绩效考核体系,运行半年后发现不但没有效果,还增加了工作量,最后还是请专业咨询团队。

在组建咨询团队时要注意以下几方面才能确保绩效管理体系的落地性:

1.项目咨询经理必须有同行业的咨询经验,在深入了解行业的发展机遇与挑战的基础上,以行业视角,分析企业价值链,寻找高质量发展的战略落脚点。

2.项目咨询老师必须有企业人力资源管理方面的实战经验,能深入了解企业,挖掘企业痛点,给企业把脉,熟练应用科学工具的基础上,设计出符合企业的绩效管理体系

3.绩效管理体系方案需经内部专家评审或跨团队研讨,一方面加强项目咨询老师内部沟通与专业性提升,另一方面需全面评估方案设计的初衷、解决了企业哪些痛点、方案本身的优劣性、可落地性及其合理性、执行中将会遇到的问题与解决方法。

五、良好的绩效沟通机制是构建企业有效绩效管理助推高质量发展的利器

绩效管理体系中的润滑剂和桥梁就是沟通。绩效实施前的方案沟通可以增强员工对绩效方案的了解,认识到绩效是帮助大家提升业绩与改进工作的工具。通过对绩效实施中的目标或工作完成情况的达成进行监控,可以及时发现问题与差距,对工作进行分析与总结,及时采取措施,改善结果。通过多层次、多维度的沟通提升公司、部门、员工绩效,改进整体绩效水平工作。


六、持续改进才是助推企业高质量发展的核心利器

绩效管理体系在设计与运行之初,与企业当时实际是相吻合的,但随着企业发展和外部环境的改变,管理体系也要不断迭代才能适应企业发展,适用“先僵化、后优化、再固化”的准则。绩效管理委员、各部门管理人员、分管领导在绩效考核后总结需要改进的地方、提升的举措,不断改进绩效。人力资源部应将所管辖领域内绩效管理体系改进措施、经验总结提升同样纳入考核中,使绩效管理体系有自我更新的能力。在实际操作中,我们也可把绩效持续改进的要求纳入绩效管理制度,也可以在方案中体现,如一人一表中的加减分项中体现。

最后,我们再次强调,构建绩效管理体系的目的是提升企业管理运营能力,达成企业经营与发展目标,助推企业高质量发展。

浅谈构建有效的绩效管理体系助推企业高质量发展
绩效管理体系是指由绩效考核体系、绩效指标体系、绩效实施体系、绩效系统、绩效制度保障等组成的一整套系统,能够收集、处理和监控绩效数据,进行绩效反馈、改进、可提升企
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