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尚老师

 

客户服务与客户关系管理培训专家,多家电视电台心理节目特邀节目主持人!

 

 

职业履历
曾任华为集团营销客服及通用技能课程开发负责人、全球巡讲讲师,在华为集团担任培训师和课程开发负责人期间,多次长期深入海内外销售服务一线,实践并总结出了大量管理经验与实际案例。授课满意度一直位居前列,
首创了华为集团培训综合满意调查100%的培训满意记录,多次被华为公司的通信行业高级客户亲点授课,深受学员喜爱
主讲课程
《高效团队领导与建设》、《客户开发与销售训练》、《新员工职业化六项技能修炼》、《内训师培训(TTT)》、《客户化专业课程设计与开发》、《融入团队与合作》、《客户服务与投诉处理训练》、《客户服务与满意》、《有效管理沟通实战》、《压力情绪与时间管理》、《专业产品推介与演示的六项修炼》等。
授课风格
根据企业与学员实际培训需求,开发设计个性化培训课程,培训风格生动亲切、感染力极强;注重培训效果和实际问题的解决;直观教学、案例分享、教练结合。
服务客户
通信行业:中国移动、中国电信、中国联通、中国网通……
金融行业:中国银行、建设银行、交通银行、农业银行、工商银行、商业银行、中信银行、兴业银行……
其他行业:深圳华为、富士康集团、联想集团、北大方正、西门子、艾默生清华同方、TCL、美的、康佳、腾讯科技、中邮器材、苏宁电器、哈药集团、香格里拉、哈飞集团、长春一汽、大连华丰、伊春光明、中国人寿、中国平安……